EL BRIEFING

Número ONCE

Alégrate porque todo lugar es Aquí y todo momento es Ahora.

Algunos de los temas que tocamos durante las reuniones que les mencioné en la edición anterior tenían mucho que ver con lo que estamos viviendo como sociedad y como cultura en los tiempos actuales.

No se si alcanzamos a dimensionar el impacto que están teniendo las redes sociales y la tecnología en nuestras vidas, pero seguramente al igual que yo, estamos conscientes de la magia que ejercen sobre el ser humano. Solo basta con observar a un pequeño que se le presenta con una pantalla - llámese tablet, teléfono celular o cualquier otro tipo de artefacto. El mismo lo sustrae del lugar donde se encuentra y lo inserta del todo en aquello que la pantalla en cuestión le está proyectando. Ni hablar tampoco de la mesa de comensales en el restaurante ( muy probablemente una familia ) en la cual todos ellos están viendo algo en su celular, sin aprovechar el momento de estar reunidos y disfrutar del mismo mediante una buena conversación.

Parte de las recomendaciones que compartimos con el grupo al cual hacía referencia en mi escrito anterior eran, si bien básicas, fundamentales para que se pueda ser hospitalario en nuestras interacciones con las demás personas. Primeramente, como condición sin equanum, hay que Estar Presente. Se dice fácil y considero que si le preguntamos a la mayoría de las personas si consideran que están presentes durante las conversaciones o interacciones con los demás, muy probablemente dirán que: “por supuesto”, mientras que sabemos que hoy día estamos expuestos a tanto que es difícil estar verdaderamente, lo que se llama Presente. Esta es sin duda la primerísima condición para poder ser hospitalario - si no, de qué otra forma vamos a percibir aquello que, por ejemplo, hace feliz o le irrita a una persona? ¿Cómo vamos a captar aspectos importantes de su personalidad si no escuchamos cuidadosamente lo que dice? En lo relacionado a la hospitalidad, es importante aplicar el refrán que dice: “despacio que voy de prisa”. Si no nos damos el tiempo para estar presentes y siempre estamos pensando en lo que sigue… será por demás difícil ser verdaderamente hospitalario.

Otro aspecto mencionado durante el curso fue el referente a No Tomarse a Sí Mismo tan en Serio… No estoy hablando de convertirse en el hazme reír de las personas pero sí estoy hablando de que es importante no tomarse a sí mismo tan en serio o que la organización sea tan rígida que no permita a sus integrantes ser un tanto divertidos y pretender afrontar todo con rigidez y protocolo - recordando lo dicho, estamos tratando con personas. Toda organización que aspira a implementar un sistema de Hospitalidad debe estar abierta a que la espontaneidad, la creatividad y el ingenio sean parte de su hacer en lo referente a las interacciones personales y que existan márgenes para la espontaneidad.

Y por último, es importante por lo tanto llegar a concretar una Cultura y un Sistema de Hospitalidad - de tal manera que podamos garantizar que la misma queda implantada y se convierte en el quehacer diario de las personas y de la organización en general.

De esto hablaremos un poco más en nuestro siguiente Briefing.

Que este sea bueno.

ECdR