Guestology
Conviertete en un experto en hospitalidad y destapa tu ventaja competitiva haciendo sentir a tus clientes como un “invitado especial” en cada punto del recorrido con ellos.
La hospitalidad no es un servicio, es una estrategia…
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Acerca de mi
He dedicado más de 35 años de mi vida a la hospitalidad. Este camino me ha llevado a dirigir hoteles y equipos en América, Europa, Asia y Medio Oriente, y a vivir experiencias únicas en culturas muy distintas.
Comencé en Hyatt International y, con el tiempo, llegué a ser Vicepresidente de Operaciones de la compañía hotelera más grande del mundo, liderando aperturas, reposicionamientos y procesos de transformación en marcas como Accor y Posadas.
Después de tantos años aprendiendo y compartiendo la magia de hacer sentir bien a los demás, descubrí algo que hoy guía mi trabajo: la hospitalidad no es exclusiva de los hoteles.
Ahora busco inspirar a personas, equipos y organizaciones a llevar ese mismo espíritu a su día a día, y a transformar cada interacción en una oportunidad de conexión genuina.